Połączenia przychodzące
Odpowiedzi na częste pytania, kwalifikacja spraw i przekazanie rozmowy do właściwej osoby.
Obsługa połączeń 24/7
Agenci telefoniczni AI dla firm
Agent głosowy odbiera lub wykonuje połączenia, rozumie naturalną wypowiedź, zbiera potrzebne dane i przekazuje sprawę człowiekowi, gdy wymaga decyzji.
Zakres rozwiązania
Co może przejąć system
Zakres dobieramy do jednego mierzalnego procesu. Najpierw sprawdzamy dane, wyjątki i kryteria poprawnego wyniku.
Połączenia wychodzące
Potwierdzanie wizyt, ankiety, przypomnienia i wstępna kwalifikacja zainteresowania.
Integracja z systemami
Zapis ustaleń w CRM, kalendarzu, helpdesku lub innym systemie używanym przez firmę.
Przykładowe zastosowania
Procesy, od których można zacząć
- rejestracja i potwierdzanie terminów
- pierwsza linia obsługi klienta
- zbieranie danych przed rozmową z handlowcem
- obsługa wielu języków
Sposób realizacji
Najpierw działający zakres
Nie budujemy wielkiej platformy w ciemno. Zaczynamy od procesu, próbki danych i jasno określonego odbioru.
01
Analiza
Cel, dane, systemy, skala i wyjątki.
02
Projekt
Zakres, reguły kontroli i dokładna wycena.
03
Wykonanie
Budowa, integracje i testy na realnych przypadkach.
04
Odbiór
Uruchomienie, dokumentacja i przekazanie rozwiązania.
Najpierw diagnoza, potem zakres prac
Kwota jest orientacyjna, nie jest ceną historycznej realizacji ani automatyczną ofertą. Po rozmowie ustalimy, czy warto zacząć od płatnego prototypu na próbce danych.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy agent może przekazać rozmowę człowiekowi?
Tak. Projektujemy zasady eskalacji i przekazujemy konsultantowi kontekst zebrany podczas rozmowy.
Czy potrzebny jest nowy numer telefonu?
Nie zawsze. Możliwe jest użycie nowego numeru albo integracja z istniejącą telefonią, zależnie od operatora i infrastruktury.
Ile trwa wdrożenie?
Prosty scenariusz zwykle zajmuje od kilku dni do około dwóch tygodni. Integracje i rozbudowana baza wiedzy wydłużają realizację.
Bezpłatna rozmowa diagnostyczna
Umów rozmowę