Połączenia przychodzące
Odpowiedzi na częste pytania, kwalifikacja spraw i przekazanie rozmowy do właściwej osoby.
Obsługa połączeń 24/7
Agenci telefoniczni AI dla firm
Agent głosowy odbiera lub wykonuje połączenia, rozumie naturalną wypowiedź, zbiera potrzebne dane i przekazuje sprawę człowiekowi, gdy wymaga decyzji.
Zakres rozwiązania
Co może przejąć system
Zakres dobieramy do jednego mierzalnego procesu. Najpierw sprawdzamy dane, wyjątki i kryteria poprawnego wyniku.
Połączenia wychodzące
Potwierdzanie wizyt, ankiety, przypomnienia i wstępna kwalifikacja zainteresowania.
Integracja z systemami
Zapis ustaleń w CRM, kalendarzu, helpdesku lub innym systemie używanym przez firmę.
Przykładowe zastosowania
Procesy, od których można zacząć
- rejestracja i potwierdzanie terminów
- pierwsza linia obsługi klienta
- zbieranie danych przed rozmową z handlowcem
- obsługa wielu języków
Sposób realizacji
Najpierw działający zakres
Nie budujemy wielkiej platformy w ciemno. Zaczynamy od procesu, próbki danych i jasno określonego odbioru.
01
Analiza
Cel, dane, systemy, skala i wyjątki.
02
Projekt
Zakres, reguły kontroli i dokładna wycena.
03
Wykonanie
Budowa, integracje i testy na realnych przypadkach.
04
Odbiór
Uruchomienie, dokumentacja i przekazanie rozwiązania.
Prace dodatkowe i konsultacje: 200 zł netto/h
Dotyczy wyłącznie prac poza uzgodnionym dziełem oraz pojedynczych interwencji zlecanych po odbiorze. Ich zakres i przewidywany czas potwierdzamy przed rozpoczęciem.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy agent może przekazać rozmowę człowiekowi?
Tak. Projektujemy zasady eskalacji i przekazujemy konsultantowi kontekst zebrany podczas rozmowy.
Czy potrzebny jest nowy numer telefonu?
Nie zawsze. Możliwe jest użycie nowego numeru albo integracja z istniejącą telefonią, zależnie od operatora i infrastruktury.
Ile trwa wdrożenie?
Prosty scenariusz zwykle zajmuje od kilku dni do około dwóch tygodni. Integracje i rozbudowana baza wiedzy wydłużają realizację.
Wstępna wycena do 24 godzin
Przejdź do formularza